ᐉ ✔ Изисквания при сертифициране

Всяка организация, сертифицирана по някой от международната серия стандарти ISO, е задължена да следва принципите, описани в писмена форма при всяка версия на стандарта. Основните изисквания за ISO 9001 имат лесно разбираеми цели, но понякога са неясно формулирани за неосведоменият читател. В този материал ще опитаме да изложим най-съществените от тях в максимално достъпен стил.

Създаване на собствена система за управление на качеството

За да получи сертификат ISO 9001, всяка бизнес структура трябва да разработи индивидуална СУК. Процедурата включва планиране и създаване (спрямо индивидуалните особености и нужди), въвеждане в експлоатация и непрекъснатото ѝ усъвършенстване. Системата трябва да бъде и надлежно документирана, като в документацията се набелязват параметрите, по които тя ще бъде прилагана.

Редовното водене на документацията се отнася към задължителните изисквания в стандартът за управление на качеството. В документите се формулират цели, политика, процедури и архиви. Организацията решава какви процедури са й необходими, като надлежното водене на записките трябва да бъде коректно и точно. Това е доказателство, че системата работи точно по начина, посочен в записките.

Изисквания

Ръководният орган на дадена организация е пряко обвързан с отговорност за стриктно изпълнение на предписанията на действащия стандарт. Управленският екип е задължен да демонстрира ангажираността си към СУК, като:

ИМАТЕ НУЖДА ОТ СЕРТИФИКАЦИЯ ПО ISO?ВЗЕМИ ОФЕРТА СЕГА

Води непрекъснат диалог с персонала относно значението на крайният продукт (стока/услуга)
Начертава политика и цели по отношение качеството на системата;
Осигурява адекватни ресурси – хора, съоръжения, оборудване, техническа поддръжка и т.н.
Планира адекватно
Непрекъснато проследява начина, по който системата функционира – вътрешни одити.

Управление на ресурсите

Тази група изисквания отново е насочена към управленският екип. Той трябва да определи от какви ресурси се нуждае системата и да ги осигури, с цел удовлетворение на клиентските очаквания. Важна част от менажирането на ресурсите е и компетентността на наетия персонал. Изискването касае всеки, независимо дали неговата работа засяга пряко или косвено качеството на крайния продукт – служители, доставчици, партньори, подизпълнители и т.н.

Подсигуряването на оптимална инфраструктура е още едно ключово . Помещения, апаратура, технология, работна среда са фактори с огромна роля за качеството на предлаганият продукт. Ефективната комуникация с клиентите е също сред важните изисквания. Важно е да се знае какви са потребителските очаквания към продуктите/услугите и да се работи по начин, водещ до оправдаване на тяхното доверие.

✅ Какво представлява процедурата по сертифициране❓

Задачата, която стои пред нашата компания е да направим процеса по сертифициране възможно най-лек за нашите клиенти. Ние извършваме първоначална оценка на текущото състояние на системата за управление на вашата компания, за да разберем в какво състояние е тя във връзка с избраната система ISO. Първоначалният етап включва стандартни методи на действие, след което отделните етапи на процедурата се определят индивидуално.

✅ Кой определя и отправя изискванията❓

Въз основа на получената информация (оценка), ние разработваме набор от препоръки за това какво трябва да се направи, за да се гарантира спазването им. След това изготвяме план за изпълнение на препоръките, който ще бъде приложен в следващите 6-8 месеца. Наред с това разработваме необходимите методи и документация в съответствие с изискванията на стандарта. По този начин, 6-8 седмици след първото посещение за оценка, ще получите указания за прилагането на съответния стандарт и придобиване на ISO сертификат.

✅ Към кого са отправени изискванията – кой и как отговаря за тяхното изпълнение❓

Изискванията при сертифициране по ISO са насочени главно към мениджърския екип на съответната компания. От него се очаква не просто да разработи и внедри ефективна система за управление, но и да планира процесите правилно и да осигури адекватни ресурси за тяхното изпълнение под формата на персонал, съоръжения, оборудване, техническа поддръжка и т.н. Управленският екип е ангажиран също с определяне политиката и целите по отношение качеството на системата.