През последните 60 години стандартизираната система за управление на качеството ISO 9001 доказа своята съществена роля в повишаването конкурентоспособността на компаниите и съответно прогресът в икономиката. А какви именно са ползите от внедряване и реална ли е нейната стратегическа необходимост?
ISO 9001 е изключително важно условие и етап от развитието на икономиките. Стратегическото значение на стандартизацията прави приложението им почти задължително. Те се превръщат в унифициран бизнес модел в огромен брой държави, различни отрасли и сектори на стопанският живот.
Важен компонент на конкурентоспособността на икономиките
Понятието конкурентоспособност придобива все по-голяма валидност в нашия свят. Теорията на международната търговия обяснява, че различните страни имат различни сравнителни предимства. Ако една страна е богата на природни ресурси или капитал, тя има сравнително предимство пред останалите, но в съвременната икономика на знанието, то като ресурс няма естествена база и произход. Това позволява лесното му прехвърляне навсякъде, за разлика от природните ресурси.
Благодарение на безпроблемното движение на знанието, 21-ви век е векът на конкурентоспособността. Конкуренцията, и в частност тази между различните държави става все по-важна и интересна за изследователите. Докато конкурентоспособността на предприятията е проучена от много учени от цял свят, тази на народите е сравнително нова дисциплина.
Световната конкурентоспособност е предмет на изследване от Световния икономически форум. При по-задълбочен поглед обаче се открива пряка връзка между икономическия растеж на дадена страна и броя на икономическите структури, ръководени спрямо стандартизираната система ISO 9001.
Стратегически инструмент за повишаване на фирмената конкурентоспособност
Необходимостта от интегриране на система за контрол върху качеството не подлежи на дебатиране. Тъй като повишаващата се конкуренция между компаниите в глобален аспект е факт, предприемачите навсякъде по света търсят работещ инструмент, който да им помогне да оцелеят в ожесточената надпревара. Международният стандарт ISO 9001 е възможно най-ефективният инструмент, успявайки чрез подобряване на процесите да повиши и качеството на крайния продукт, и съответно конкурентноспособността на организациите.
Макар и създадена преди цели 60 години, стандартизираната система продължава да е актуална. Тяхната ефективност е доказана чрез редица статистически изследвания и практически наблюдения . Факт е, че компаниите, интегрирали стандарти ИСО 9001, се радват на изключителен успех. Той включва по-добър фирмен имидж, дължащ се на задълбочен анализ на процесите с идентифициране на грешките и драстично свиване на разходите.
Ефективно прилаганата система от стандарти за качество включва добре дефинирани и документирани процедури, така че всеки процес да бъде максимално ясен на служителите от всяко ниво на йерархията. Друг задължителен атрибут е постоянното измерване на качеството, което дава на ръководството нужната информация относно правилното изпълнение на процесите и вероятните отклонения от предписанията.
Системата позволява своевременно коригиране на грешки и дефекти и гъвкава реакция за предотвратяването им. Самата тя изпълнява функцията на превенция срещу допускането на такива в бъдеще. Този подход е част от интелигентното управление на риска – ключов момент в ревизираният ISO 9001:2015.
