След като вътрешният одит е един от най-важните инструменти за подобряване на процесите, залегнали в системата за управление на качеството ISO, жизненоважно за сертифицираните компании е да разполагат с вътрешни одитори, притежаващи необходимите умения за правилен преглед на записите и другите документи, както и за идентифициране на силните страни, слабостите и проблемите, които се появяват във всяка организация.
За да се гарантира тази компетентност, е важно вътрешните одитори на фирмата ви са добре обучени и да са натрупали опит, който им позволява да вършат добре работата, за която сте ги наели. Само компетентен човек, обучен специално за целта може да открие пропуски и да направи важните констатации на одита, както и да посочи коригиращите действия, необходими за подобряване на системата за управление на качеството на стандарт ИСО.
Какво включва обучителната програма?
Въпреки че няма специално изискване към сертифицираните организации да потърсят външен източник на обучение, такова е добре да проведе. Обучението извън рамките на компанията под формата на курсове дава много по-задълбочени знания на курсистите. Дали ще се избере курс на независим обучител или служителите ще се изпратят на обучителните курсове, провеждани от одиторската компания, с която фирмата работи – решава самата организация.
Обучението струва скъпо, но ако то не може да се проведе на място и в движение в самата организация, разходът е напълно оправдан. Вътрешните одитори не могат да изпълнят добре своята задача без ключовите познания по изискванията на СУК, залегнала в стандарт ИСО 9001. По време на своето обучение курсистите трупат и практически опит, благодарение на ролеви игри, при които се разиграват различни ситуации, свързани с одита.
Курсовете обикновено включват поднасяне на информация, касаеща:
- Разбиране на стандарта за управление на качеството ISO 9001, включително неговите изисквания и структура;
- Използване на стандарта за одит на системи за управление с цел оценка на фирмените процеси спрямо изискванията;
- Разиграване на различни одиторски ситуации, под формата на ролеви игри, за да се подобрят уменията на одитора.
Ако компанията ви е решила да ви гласува доверие, избирайки ви за свой вътрешен одитор, от вас се очаква да приемете обучението като огромна отговорност и привилегия. Обучителните програми ви дават предимството да натрупате знания не само от лекторите, но и от другите участници в курса, с които можете да споделите опит и обмените полезна информация.
Външните обучения на вътрешни одитори по ИСО ще ви помогнат да се запознаете със специфичните характеристики на СУК на вашата организация, включително да разберете в дълбочина процесите, процедурите, политиките и взаимодействията на вашата компания, за да можете да одитирате системата безпроблемно.
Ще научите как да попълвате документацията за оценка от одита. Контролните одиторски документи са важен инструмент, с който трябва да се научите да боравите свободно. Важно е да запомните, че причината за вашето обучение за вътрешен одитор, е да се научите да оценявате интегрираната във вашата структура СУК, за да проверите дали тя отговаря на планираната схема от процеси и процедури, както и на изискванията на стандарта ISO 9001, и дали ефективно се прилага и се поддържа.
В качеството си на вътрешен одитор, вие със сигурност искате вашата програма за вътрешен одит да ви осигурява предимствата и подобренията, които е предназначена да даде. За целта трябва да гарантирате, че сте обучени правилно и, че компетентността ви като вътрешен одитор е проверима, тъй като това е ключов елемент за вашия успех. Само с добро обучение можете да надградите успеха, който идва от добрите констатации на одита.
